환불 규정
풀이가 열리기 전이면 7일 안에 전액 돌려드립니다.
출시 전 초안입니다. 법률 검토 뒤 대괄호 항목을 채워 시행합니다.
| 상황 | 환불 | 신청 기간 |
|---|---|---|
| 풀이가 열리기 전 | 전액 | 결제일부터 7일 |
| 결제했는데 풀이가 제공되지 않음 | 전액 | 언제든 |
| 같은 결제가 두 번 이루어짐 | 중복분 전액 | 언제든 |
| 묶음 상품에서 아직 열지 않은 방 | 방 1개당 6,633원 | 결제일부터 7일 |
| 풀이가 입력값과 다르거나 계산 오류, 내용 누락이 있음 | 다시 제공 또는 전액 (고객 선택) | 제공일부터 3개월, 안 날부터 30일 |
| 상품 설명과 다른 내용이 제공됨 | 전액 | 제공일부터 3개월, 안 날부터 30일 |
| 태어난 시각을 잘못 입력함 | 1회 무료로 다시 계산 | 풀이가 열린 뒤 72시간 |
| 풀이가 열린 뒤 단순 변심, 내용이 마음에 들지 않음 | 환불 제한 | 해당 없음 |
| 미성년자가 법정대리인 동의 없이 결제 | 취소 가능 | 법령에 따름 |
묶음 상품 환불액은 19,900원을 3개 방으로 나눈 금액을 기준으로 합니다. 열린 방이 없으면 전액을 돌려드립니다.
신청 방법
- 전화 [고객센터 번호] 또는 이메일 [이메일]로 주문번호와 사유를 알려 주십시오.
- 회사는 접수 후 3영업일 안에 환불을 처리합니다.
- 카드사에 따라 취소 반영까지 며칠 더 걸릴 수 있습니다.
환불로 풀이 이용이 끝나면 해당 풀이는 더 볼 수 없습니다. 첫 1회 무료 풀이는 결제가 없어 환불 대상이 아닙니다.